Технологическая поддержка сервиса для абонентов ОАО «ВолгаТелеком» - «Антивирусная защита»

Российская телекоммуникационная компания, одна из семи межрегиональных компаний связи (МРК), принадлежавших ОАО «Связьинвест». Прекратила свою деятельность в 2011 году в результате присоединения к ОАО «Ростелеком».

Ситуация

В 2010 году ОАО «ВолгаТелеком» запустил в коммерческую эксплуатацию проект по предоставлению дистанционного сервиса для абонентов-физических лиц, который обеспечивает оперативный доступ к лицензионному программному обеспечению от «Лаборатории Касперского» — ведущей компании-разработчика средств защиты от вирусов и других интернет-угроз.

Решение

Абоненты ОАО «ВолгаТелеком» получили возможность со своих домашних компьютеров осуществить моментальную удаленную подписку на актуальные программные решения «Лаборатории Касперского». Для оформления подписки достаточно активировать услугу в разделе «Личный кабинет» на сайте провайдера и выбрать нужный продукт — «Kaspersky Internet Security 2010» или «Антивирус Касперского ® 2010».

В результате пользователь получает готовый к использованию софт без существенных временных затрат на поиск необходимого продукта и процесс его доставки, простоту продления подписки через персональный кабинет. Антивирусные и анти-спам сигнатуры продуктов «Лаборатории Касперского» постоянно обновляются, что обеспечивает пользователям эффективную и безопасную работу в сети.

Описание решения

Простота внедрения и легкость в эксплуатации решения Kaspersky Subscription Services снимает необходимость развертывать дополнительные сервисы по управлению защитой пользователей на стороне провайдера и обеспечивает рост прибыли за счет предоставления дополнительной услуги своим абонентам.

Также одним из существенных преимуществ внедрения данного решения является снижение затрат на техническую поддержку абонентов в тех случаях, когда компьютерная проблема, вызванная вирусом, ошибочно принимается за сбой в работе провайдера.

При поддержке системного интегратора сервис «Антивирусная защита» уже успешно запущен в Саратовской, Самарской, Кировской, Нижегородской, Пензенской, Оренбургской областях, республиках Чувашия, Удмуртия Марий Эл и Мордовия.